POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
En ROWATER nos comprometemos con la protección de la privacidad y de los datos personales de quienes visitan y utilizan nuestro sitio web rowater.cl, así como de clientes, potenciales clientes, proveedores y demás personas que se comuniquen con nosotros.
La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos de los titulares de los datos.
El sitio web rowater.cl es administrado por COMTA SpA, en adelante también denominada “ROWATER”, con domicilio en Teatinos 251, oficina 610, Santiago Centro, Chile.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de rowater.cl es:
COMTA SpA – ROWATER
Teatinos 251, oficina 610
Santiago Centro, Chile
Correo electrónico: contacto@rowaterchile.com
Teléfono: (+56) 9 5000 4913
Sitio web: rowater.cl
Para consultas relacionadas específicamente con privacidad o datos personales, el usuario puede escribir al correo indicado anteriormente señalando en el asunto: “Privacidad / Datos Personales”.
2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR
ROWATER podrá recopilar datos personales cuando el usuario los proporcione voluntariamente a través de los formularios de contacto, correo electrónico, teléfono u otros medios de comunicación disponibles.
Entre los datos que pueden ser recopilados se encuentran:
Nombre.
Apellidos.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Ciudad.
País.
Ubicación general del proyecto.
Tipo de servicio, producto o solución de interés.
Información proporcionada en la descripción de una consulta o proyecto.
Información técnica relacionada con el proyecto.
Empresa u organización a la cual pertenece el usuario, cuando corresponda.
Cualquier otro antecedente que el usuario entregue voluntariamente al comunicarse con ROWATER.
El usuario deberá evitar proporcionar datos personales sensibles que no sean necesarios para atender su solicitud.
3. INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE
Al navegar por rowater.cl, determinados datos técnicos pueden ser recopilados automáticamente por el sitio web, el servidor, WordPress o los servicios tecnológicos utilizados para su funcionamiento.
Esta información puede incluir, entre otros:
Dirección IP.
Tipo de navegador.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Dirección web de procedencia.
Información técnica sobre la interacción con el sitio.
Identificadores asociados a cookies u otras tecnologías similares.
Esta información puede utilizarse para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mantener su seguridad, detectar errores y mejorar la experiencia de navegación.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales recopilados por ROWATER podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
a) Responder consultas
Contactar al usuario y responder solicitudes de información realizadas a través de rowater.cl, correo electrónico, teléfono u otros canales.
b) Evaluar proyectos
Analizar los antecedentes proporcionados por potenciales clientes para determinar requerimientos técnicos relacionados con soluciones de tratamiento de agua.
c) Elaborar cotizaciones y propuestas
Preparar propuestas técnicas, comerciales, presupuestos o cotizaciones solicitadas por el usuario.
d) Gestionar relaciones comerciales
Mantener comunicaciones relacionadas con proyectos, contratos, instalaciones, equipos, servicios, soporte técnico, mantenimiento y otras actividades propias de ROWATER.
e) Prestar soporte y atención al cliente
Gestionar consultas posteriores a la contratación, solicitudes de asistencia técnica, mantenimiento, garantías y otros requerimientos.
f) Mejorar el sitio web
Analizar de forma general el funcionamiento y utilización de rowater.cl para mejorar su contenido, seguridad, rendimiento y experiencia de navegación.
g) Cumplir obligaciones legales
Mantener, tratar o comunicar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, regulatorias, administrativas, tributarias o requerimientos válidos de autoridades competentes.
h) Comunicaciones comerciales
Cuando corresponda y exista una base legítima para ello, ROWATER podrá enviar información sobre servicios, tecnologías, soluciones o novedades relacionadas con su actividad.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.
5. BASE PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
ROWATER tratará los datos personales únicamente cuando exista una base que permita legítimamente dicho tratamiento conforme a la legislación chilena aplicable.
Dependiendo de las circunstancias, el tratamiento podrá sustentarse, entre otros, en:
–El consentimiento del titular.
-La solicitud realizada directamente por el usuario.
-La necesidad de adoptar medidas previas a una eventual contratación.
-La ejecución o cumplimiento de una relación contractual.
-El cumplimiento de obligaciones legales.
-Los demás fundamentos autorizados por la legislación vigente.
La entrega voluntaria de información mediante los formularios de rowater.cl implica que el usuario solicita que ROWATER utilice dichos antecedentes para atender el requerimiento correspondiente.
6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.
El período de conservación podrá variar dependiendo del tipo de información y de la relación existente con el usuario.
Por ejemplo, determinados antecedentes podrán conservarse mientras:
-Se encuentre activa una solicitud o cotización.
-Exista una relación comercial o contractual.
-Sea necesario prestar soporte o servicio técnico.
-Existan obligaciones legales, tributarias o administrativas que requieran conservar determinada documentación.
-Sea necesario conservar antecedentes para ejercer o defender derechos legales.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, ROWATER podrá proceder a eliminarlos, bloquearlos o anonimizarlos, según corresponda.
7. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS
ROWATER no comercializa ni vende los datos personales proporcionados por los usuarios.
Sin embargo, determinados datos podrán ser tratados por proveedores que colaboran con el funcionamiento de la empresa o del sitio web, por ejemplo:
-Servicios de alojamiento web.
-Servicios de correo electrónico.
-Proveedores de infraestructura tecnológica.
-Sistemas de seguridad y respaldo.
-Plataformas de formularios.
-Servicios de soporte informático.
-Proveedores de servicios relacionados con la ejecución de un proyecto.
Cuando terceros traten información por cuenta de ROWATER, se procurará que lo hagan exclusivamente para las finalidades correspondientes y bajo condiciones adecuadas de seguridad y confidencialidad.
Asimismo, ROWATER podrá entregar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido efectuado por una autoridad competente.
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por rowater.cl o por ROWATER pueden disponer de infraestructura informática ubicada fuera de Chile.
En caso de que el tratamiento de datos implique una transferencia internacional, ROWATER procurará que esta se realice conforme a las exigencias y mecanismos establecidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
rowater.cl puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento.
Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten, entre otras funciones, recordar información técnica, mantener determinadas funcionalidades y facilitar la navegación.
El sitio podrá utilizar:
Cookies necesarias
Son indispensables para el correcto funcionamiento, seguridad y operación técnica del sitio web.
Cookies funcionales
Permiten recordar determinadas configuraciones o preferencias del usuario.
Cookies de análisis
En caso de encontrarse habilitadas, permiten obtener información estadística sobre el uso del sitio con el objetivo de mejorar su funcionamiento y contenido.
Cookies de terceros
Algunas funcionalidades incorporadas en el sitio, como contenidos externos, mapas, redes sociales, sistemas de seguridad u otras herramientas, podrían utilizar tecnologías proporcionadas por terceros.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, las cookies que no sean estrictamente necesarias estarán sujetas al consentimiento correspondiente.
El usuario también puede configurar su navegador para bloquear, limitar o eliminar cookies. Sin embargo, deshabilitar determinadas cookies podría afectar algunas funciones del sitio.
10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
ROWATER adoptará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a situaciones como:
-Acceso no autorizado.
-Alteración.
-Pérdida.
-Destrucción.
-Divulgación indebida.
-Uso no autorizado.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Por esta razón, se recomienda a los usuarios no enviar mediante formularios públicos información confidencial que no sea necesaria para gestionar su solicitud.
11. DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconozca en cada momento la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales.
Estos pueden comprender, según corresponda:
–Solicitar información sobre los datos personales tratados por ROWATER.
-Solicitar acceso a sus datos personales.
-Solicitar la rectificación o actualización de información incorrecta, inexacta o desactualizada.
-Solicitar la eliminación o cancelación de los datos cuando corresponda legalmente.
-Solicitar el bloqueo de determinados datos en los casos establecidos por la legislación.
-Oponerse a determinados tratamientos cuando la normativa aplicable otorgue dicho derecho.
-Retirar el consentimiento cuando el tratamiento dependa de este, sin afectar la legalidad del tratamiento efectuado previamente.
-Ejercer cualquier otro derecho reconocido por la normativa vigente.
Con la entrada en vigencia de nuevas disposiciones legales en materia de protección de datos personales, podrán incorporarse derechos adicionales en los términos previstos por la legislación.
12. CÓMO EJERCER LOS DERECHOS SOBRE DATOS PERSONALES
Para ejercer los derechos relacionados con sus datos personales, el titular puede enviar una solicitud a:
contacto@rowaterchile.com
Indicando en el asunto:
“Solicitud de Datos Personales”
La solicitud deberá señalar de forma suficiente:
–Nombre del solicitante.
-Datos necesarios para identificar la información correspondiente.
-Derecho o solicitud que desea ejercer.
-Medio de contacto para recibir una respuesta.
ROWATER podrá solicitar antecedentes razonablemente necesarios para verificar la identidad del solicitante y evitar la entrega, modificación o eliminación de información a personas no autorizadas.
Las solicitudes serán atendidas de conformidad con los procedimientos y plazos establecidos por la legislación vigente.
13. DATOS DE MENORES DE EDAD
Los servicios de ROWATER están principalmente destinados a empresas, organizaciones, instituciones y personas que requieren soluciones relacionadas con tratamiento de aguas.
rowater.cl no está específicamente dirigido a niños, niñas o adolescentes ni pretende recopilar intencionalmente sus datos personales.
Si ROWATER toma conocimiento de que se han proporcionado datos de un menor sin la autorización requerida legalmente, podrá adoptar las medidas correspondientes para eliminar dicha información.
14. SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS
rowater.cl puede contener enlaces hacia páginas web, plataformas, redes sociales u otros servicios administrados por terceros.
Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente al tratamiento realizado por ROWATER y no necesariamente a sitios externos.
Cuando el usuario acceda a un servicio externo, se recomienda revisar las políticas de privacidad y condiciones establecidas por el respectivo tercero.
15. COMUNICACIONES COMERCIALES
Cuando ROWATER envíe comunicaciones publicitarias, promocionales o comerciales por medios electrónicos, estas se realizarán de acuerdo con la legislación aplicable.
El destinatario podrá solicitar que dichas comunicaciones cesen mediante el mecanismo disponible en el mensaje o comunicándose directamente con ROWATER.
La solicitud de dejar de recibir comunicaciones promocionales no afectará aquellos mensajes que resulten necesarios para la gestión de una relación contractual, proyecto, cotización o servicio solicitado por el usuario.
16. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
El usuario es responsable de proporcionar información correcta y actualizada.
En caso de que los datos proporcionados cambien, el titular podrá comunicarse con ROWATER para solicitar su actualización o rectificación.
17. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
ROWATER podrá actualizar esta Política de Privacidad debido a:
-Modificaciones legales o regulatorias.
-Cambios en los servicios ofrecidos.
-Incorporación de nuevas funcionalidades.
-Cambios tecnológicos.
-Modificaciones en la forma en que se tratan los datos personales.
La versión vigente será aquella publicada en rowater.cl y señalará la fecha correspondiente a su última actualización.
Cuando los cambios sean relevantes, ROWATER podrá adoptar medidas adicionales para informar a los usuarios cuando corresponda.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta Política de Privacidad se regirá por la legislación vigente de la República de Chile en materia de protección de la vida privada y datos personales, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, sus modificaciones y demás normas que resulten aplicables.
ROWATER actualizará sus procedimientos y políticas según corresponda frente a la entrada en vigencia de modificaciones legales aplicables al tratamiento de datos personales.
19. CONTACTO
Para consultas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:
ROWATER – COMTA SpA
Teatinos 251, oficina 610
Santiago Centro, Chile
Correo electrónico: contacto@rowaterchile.com
Teléfono: (+56) 9 5000 4913
Sitio web: rowater.cl
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.