TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Bienvenido a rowater.cl. El acceso, navegación y utilización de este sitio web se encuentran sujetos a los presentes Términos y Condiciones.
El sitio web rowater.cl es operado por COMTA SpA, en adelante también denominada “ROWATER”, con domicilio en Teatinos 251, oficina 610, Santiago Centro, Chile.
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones. La navegación por el sitio no implica, por sí sola, la contratación de productos o servicios ni genera obligaciones comerciales para el usuario.
1. OBJETO DEL SITIO WEB
rowater.cl tiene como finalidad proporcionar información sobre ROWATER, sus capacidades, tecnologías, proyectos, soluciones y servicios relacionados con el tratamiento de aguas.
Entre las soluciones que pueden ser presentadas a través del sitio se encuentran, entre otras:
Tratamiento y purificación de aguas.
Sistemas para aguas clínicas.
Tratamiento de Residuos Industriales Líquidos (RILES).
Tratamiento de aguas servidas.
Desalación.
Filtración y separación.
Ósmosis inversa y tecnologías de membranas.
Sistemas de desinfección.
Instrumentación, automatización y control.
Ingeniería, diseño, fabricación e integración de sistemas.
Instalación, puesta en marcha, mantenimiento y soporte técnico.
Las características y alcances definitivos de cada solución dependerán de los requerimientos técnicos, características del agua, condiciones de operación, ubicación y necesidades particulares de cada proyecto.
2. INFORMACIÓN PRESENTADA EN EL SITIO
ROWATER procura mantener la información publicada en rowater.cl actualizada, clara y correcta.
No obstante, la información contenida en el sitio web tiene carácter principalmente informativo y referencial y no constituye, por sí sola, una oferta comercial vinculante, una especificación técnica definitiva ni una garantía de que una determinada solución sea adecuada para un proyecto específico.
Las imágenes, diagramas, fotografías, especificaciones técnicas, aplicaciones, capacidades, rendimientos y demás antecedentes presentados pueden corresponder a configuraciones particulares o ejemplos de proyectos.
La solución definitiva será establecida mediante el correspondiente proceso de evaluación técnica y, cuando corresponda, mediante una cotización, propuesta técnica y/o comercial, orden de compra, contrato u otro documento expresamente aceptado entre las partes.
3. SOLICITUDES DE CONTACTO Y COTIZACIÓN
Los usuarios pueden comunicarse con ROWATER mediante los formularios disponibles en el sitio, correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto informados.
El envío de un formulario, solicitud de información, consulta técnica o solicitud de cotización no constituye por sí mismo la celebración de un contrato ni obliga a ROWATER a suministrar un producto o prestar un servicio.
ROWATER podrá solicitar información adicional para evaluar adecuadamente cada requerimiento, incluyendo antecedentes relativos a:
Características y análisis del agua.
Caudal requerido.
Calidad de agua de alimentación.
Calidad de agua objetivo.
Condiciones de operación.
Ubicación del proyecto.
Infraestructura existente.
Requerimientos normativos.
Condiciones ambientales y de instalación.
La información proporcionada por el cliente será utilizada para preparar una solución acorde con los antecedentes disponibles.
4. COTIZACIONES Y PROPUESTAS COMERCIALES
Las cotizaciones y propuestas emitidas por ROWATER estarán sujetas a las condiciones particulares indicadas en cada documento, incluyendo cuando corresponda:
Alcance del suministro o servicio.
Especificaciones técnicas.
Precio.
Impuestos aplicables.
Forma y condiciones de pago.
Vigencia de la oferta.
Plazos estimados.
Condiciones de entrega.
Transporte y despacho.
Instalación y puesta en marcha.
Garantías.
Exclusiones.
Responsabilidades de las partes.
En caso de existir diferencias entre estos Términos y Condiciones generales y una propuesta, cotización o contrato expresamente aceptado por las partes, prevalecerán las condiciones particulares establecidas en dicho documento respecto del proyecto correspondiente.
5. PLAZOS DE ENTREGA Y EJECUCIÓN
Los plazos de fabricación, suministro, instalación, puesta en marcha o ejecución de servicios serán los indicados en cada propuesta o contrato.
Cuando corresponda, dichos plazos podrán estar sujetos a factores tales como disponibilidad de equipos y componentes, importaciones, transporte, información entregada por el cliente, disponibilidad del lugar de trabajo, permisos, condiciones de terreno, modificaciones solicitadas y otros factores propios de la ejecución del proyecto.
Cualquier modificación de los plazos deberá analizarse conforme a las condiciones establecidas en la correspondiente propuesta o contrato.
6. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Cuando la correcta selección o funcionamiento de una solución dependa de información técnica proporcionada por el cliente, este deberá entregar antecedentes completos, veraces y actualizados.
El cliente será responsable de informar oportunamente cualquier modificación en las condiciones del proyecto que pueda afectar la ingeniería, fabricación, instalación u operación de los equipos.
Las condiciones específicas relativas a infraestructura, energía eléctrica, conexiones hidráulicas, obras civiles, disponibilidad de servicios, accesos y demás requerimientos del proyecto serán definidas en la correspondiente documentación técnica o comercial.
7. FUNCIONAMIENTO Y DESEMPEÑO DE LOS SISTEMAS
El desempeño de los sistemas de tratamiento de agua depende de múltiples variables, incluyendo la calidad del agua de alimentación, caudal, temperatura, presión, condiciones ambientales, operación, mantenimiento y características particulares de cada instalación.
Por esta razón, los resultados técnicos comprometidos para un proyecto deberán ser los especificados expresamente en la documentación técnica, propuesta o contrato correspondiente.
El usuario deberá seguir las instrucciones de operación, mantenimiento y seguridad entregadas para cada sistema.
8. GARANTÍAS
Las condiciones de garantía aplicables a equipos, componentes, instalaciones o servicios serán informadas en la cotización, propuesta, contrato, certificado de garantía o documentación correspondiente.
Las garantías podrán encontrarse sujetas al uso adecuado del equipo, cumplimiento de las condiciones de operación especificadas y realización del mantenimiento requerido.
Sin perjuicio de lo anterior, estos Términos y Condiciones no limitan ni excluyen los derechos que resulten irrenunciables conforme a la legislación chilena aplicable.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos disponibles en rowater.cl, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diagramas, diseños, gráficos, logotipos, marcas, elementos audiovisuales, documentación técnica y demás material publicado son propiedad de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
El usuario puede visualizar el contenido del sitio para fines personales, informativos o vinculados con la evaluación de los servicios ofrecidos por
ROWATER.No se permite, sin autorización previa y por escrito, reproducir, modificar, distribuir, publicar, comercializar o utilizar los contenidos del sitio para fines distintos de aquellos permitidos por la legislación vigente.
10. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar rowater.cl de manera lícita y responsable.
Queda prohibido realizar acciones destinadas a:
Dañar, alterar o interrumpir el funcionamiento del sitio.
Intentar acceder sin autorización a sistemas o información restringida.
Introducir malware, virus, códigos maliciosos u otros elementos perjudiciales.
Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
Suplantar la identidad de terceros.
Utilizar los formularios para el envío de comunicaciones abusivas, fraudulentas o automatizadas.
ROWATER podrá adoptar las medidas técnicas razonables para proteger el funcionamiento y seguridad de su plataforma.
11. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
ROWATER procura mantener el sitio disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, el acceso puede suspenderse temporalmente debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas de infraestructura, problemas de proveedores tecnológicos o circunstancias fuera del control razonable de ROWATER.
ROWATER podrá modificar, actualizar, reemplazar o retirar contenidos y funcionalidades del sitio cuando resulte necesario.
12. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
rowater.cl puede contener enlaces, integraciones o referencias a sitios, redes sociales, plataformas o servicios administrados por terceros.
ROWATER no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, políticas de privacidad o condiciones de uso de esos servicios externos.
El acceso a dichos servicios estará sujeto a las condiciones establecidas por sus respectivos proveedores.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados mediante formularios de contacto, correo electrónico u otros canales serán tratados conforme a la legislación chilena aplicable y a la Política de Privacidad de ROWATER publicada en este sitio web.
La información podrá utilizarse para responder consultas, evaluar proyectos, preparar propuestas, mantener comunicaciones comerciales solicitadas por el usuario y gestionar la relación con clientes o potenciales clientes.
Para mayor información sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar la Política de Privacidad disponible en rowater.cl.
14. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Cuando un usuario proporciona voluntariamente sus datos de contacto, ROWATER podrá utilizarlos para responder a la solicitud realizada y efectuar las comunicaciones necesarias relacionadas con dicha consulta o proyecto.
Las comunicaciones publicitarias o promocionales estarán sujetas a las disposiciones legales aplicables y a los mecanismos correspondientes para solicitar el cese de dichos envíos.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
ROWATER no será responsable por decisiones técnicas o comerciales adoptadas exclusivamente sobre la base de información general publicada en el sitio web cuando dichas decisiones requieran una evaluación técnica específica.
Las soluciones de tratamiento de agua deben ser seleccionadas considerando las características particulares de cada instalación y proyecto.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una exclusión o limitación de responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas conforme a la legislación chilena.
16. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
ROWATER podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en sus servicios, funcionamiento del sitio o legislación aplicable.
La versión vigente será aquella publicada en rowater.cl e indicará su fecha de última actualización.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación, sin afectar las condiciones particulares previamente acordadas mediante contratos o propuestas comerciales aceptadas.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
En aquellas relaciones que tengan la calidad de relaciones de consumo, serán aplicables las disposiciones de la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa vigente que corresponda.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar derechos que la legislación chilena reconozca con carácter irrenunciable.
18. CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con los servicios de ROWATER, los usuarios pueden comunicarse a través de:
ROWATER – COMTA SpA
Teatinos 251, oficina 610
Santiago Centro, Chile
Correo electrónico: contacto@rowaterchile.com
Teléfono: (+56) 9 5000 4913
Sitio web: rowater.cl
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.